Conditions générales d'utilisation

1. Objet

WhoDay est une plateforme de mise en relation entre des particuliers et des établissements de restauration situés à Bruxelles et dans ses communes. Elle permet de consulter des menus du jour et des promotions, et d'envoyer une demande de commande à un professionnel. La plateforme ne prépare pas les repas et n'assure pas elle-même la livraison.

2. Compte

La création d'un compte suppose des informations exactes et à jour. Un compte professionnel doit correspondre à un établissement réellement exploité. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe. Un professionnel peut donner accès à des membres de son équipe ; le titulaire du compte reste responsable de leurs actions.

3. Contenus publiés par les professionnels

Les professionnels garantissent l'exactitude des prix, descriptions, périodes de validité, allergènes communiqués, horaires et conditions de retrait ou de livraison. Une offre expirée doit être retirée ou archivée. Les photos utilisées doivent être libres de droits ou appartenir au professionnel.

4. Commandes

La demande de commande est transmise au professionnel, qui la confirme ou l'annule. Aucun paiement en ligne n'étant activé, le règlement se fait directement auprès de l'établissement. Les frais de livraison, le minimum de commande et la zone desservie sont fixés par le professionnel et affichés avant l'envoi de la demande.

5. Avis

Seul un client ayant réellement reçu une commande terminée peut déposer un avis. Les avis sont modérés avant publication. Un avis peut être refusé s'il contient des propos injurieux, des données personnelles de tiers, ou s'il ne correspond pas à une prestation réelle. Les professionnels ne peuvent pas modifier ni supprimer un avis publié ; ils peuvent le signaler.

6. Contenus sponsorisés

Des emplacements publicitaires peuvent être commercialisés. Ils portent la mention « Sponsorisé ». Leur achat n'influence ni les notes, ni les avis, ni les résultats organiques de recherche.

7. Comportements interdits

• Créer de fausses commandes, de faux avis ou de faux comptes.
• Usurper l'identité d'un établissement ou d'un tiers.
• Publier des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Extraire massivement les données de la plateforme sans autorisation.

8. Suspension

Un compte peut être suspendu en cas de manquement à ces règles, après examen du signalement. Le professionnel concerné est informé du motif. La suspension ne supprime pas l'historique des commandes nécessaires à la traçabilité.

9. Responsabilité

La plateforme met en relation les utilisateurs et s'efforce de garantir la fiabilité des informations publiées, sans pouvoir se substituer au professionnel pour la conformité alimentaire, les allergènes ou l'exécution de la prestation. Les signalements et les avis contribuent à cette fiabilité.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.